Lorenz Schlösser

Beschreibung Im Rahmen meiner Bachelorarbeit suche ich Personen, die in der Pflege tätig sind und an meiner Umfrage teilnehmen. Die Umfrage ist anonym und dauert ca. 10 Minuten.

Beschreibung Bei einer Krankenhausbehandlung handelt es sich um eine Dienstleistung mit besonderen Eigenschaften, deren Qualität in vielen Fällen von Laien nur schwer beurteilt werden kann. Aus der Perspektive der Krankenhäuser interessiert uns, wie dennoch eine Bindung zum Patienten aufgebaut werden kann bzw. welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, damit die Patienten sich erneut für ein bestimmtes Krankenhaus entscheiden. Hierbei untersuchen wir als mögliche Einflussfaktoren das Vertrauen und das Image.